Program Panggilan Darurat 112 Rebut Penghargaan Internasional

Kota Kinabalu, Kominfo - Balai Penyedia dan Pengelola Pembiayaan Telekomunikasi dan Informatika (BP3TI) Kementerian Komunikasi dan Informatika berhasil merebut penghargaan dalam Kompetisi Contact Center World (CCW) 2017 Regional Asia Pasifik, di Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia yang berlangsung pada tanggal 10 s.d. 14 Juli 2017. Penghargaan Bronze #3 Medal untuk Kategori Best Project Manager itu diberikan untuk Program Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) 112 yang sudah beroperasi sejak tahun 2016.
“Ini adalah ajang internasional pertama yang BP3TI ikuti. Penghargaan ini merupakan apresiasi yang sangat tinggi kepada organisasi kami dan seluruh pihak yang telah bekerja keras untuk mewujudkan program 112 di Indonesia," tutur kepada Direktur Penyediaan Infrastruktur BP3TI Dhia Anugrah F yang menerima penghargaan mewakili BP3TI .
Menurut Direktur Dhia Anuhrah, kompetisi CCW 2017 bukan sekadar ajang mencari yang terbaik. Lebih dari itu, merupakan wahana bertukar pikiran dan informasi tentang pengelolaan dan pengembangan contact center untuk memberikan layanan yang semakin baik kepada penerima manfaat. "Selain itu menjadi sarana yang strategis untuk mendukung pencapaian target organisasi. Penghargaan ini juga menjadi motivasi untuk kami, agar kami bekerja lebih keras lagi disetiap program yang diusung BP3TI,” tuturnya.
Di Indonesia, Program Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) 112 telah dilaksanakan piloting sejak tahun 2016. Bahkan telah beroperasi sejak akhir tahun 2016 di 10 kota di Indonesia, yaitu Kota Batam, Tangerang, Depok, Bogor, Bandung, Solo, Denpasar, Mataram, Balikpapan, dan Makasar. "Sedangkan Kota DKI Jakarta dan Kota Surabaya juga telah menerapkan 112 pada akhir tahun 2016 secara mandiri," tambah Dhia.
Kompetisi CCW yang bertaraf internasional itu yang mempertandingkan 35 kategori performa dan diikuti organisasi dan perusahaan top dunia. Kompetisi itu terbagi dalam tiga regional yaitu: Eropa, Asia Pasifik dan Amerika. Ranking tiga besar penerima penghargaan pada setiap kategori di masing-masing regional akan kembali diadu pada tingkat dunia di London, pada tanggal 23 s.d. 27 Oktober 2017 mendatang.(BP3TI)